IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Osnabrück

Alles. Mit Dir. Deine Karriere bei pco.

Ein stabiler und effizienter IT-Betrieb ist die Basis für erfolgreiche Unternehmen. Als IT Service Manager:in übernimmst Du bei uns die Verantwortung für die Qualität und Weiterentwicklung unserer IT-Services. Gemeinsam mit Kolleg:innen, Kund:innen und Partnern sorgst Du dafür, dass Services nicht nur laufen, sondern echten Mehrwert schaffen.

Deine Mission im Team.

Du stellst sicher, dass der IT-Betrieb stabil, effizient und kontinuierlich verbessert wird.
IT-Serviceprozesse nach ITIL wie Incident-, Problem-, Change-, Release- und Service-Level-Management steuerst und entwickelst Du weiter.
Als Schnittstelle arbeitest Du eng mit Fachbereichen, IT-Projektteams und externen Dienstleistern zusammen.
KPIs zur Servicequalität baust Du auf, pflegst sie und erstellst regelmäßige Reports und Service-Reviews.
Den IT-Servicekatalog entwickelst Du kontinuierlich weiter und sorgst dafür, dass SLAs verhandelt, überwacht und eingehalten werden.
Optimierungspotenziale erkennst Du und setzt Maßnahmen konsequent um.
Bei Budget- und Lizenzmanagement unterstützt Du die Planung, Kontrolle und Verwaltung.

Wir freuen uns, wenn Du einige dieser Skills mitbringst.

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb, idealerweise in mittelständischen oder großen Unternehmen, bringst Du mit.
ITIL ist für Dich gelebte Praxis, eine Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation oder höher) ist ein Plus.
Du kennst Dich mit Service-Management-Tools wie ServiceNow oder Jira Service Management gut aus.
Technisches Verständnis in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Cloud-Diensten und Endgeräte-Management gehört zu Deinem Profil.
Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und analytisches Denken zeichnen Dich aus.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Darum solltest Du zu uns kommen.

A Variante

Eine unbefristete Anstellung im besten Team
Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien und eine menschliche Unternehmenskultur
Hochwertige IT-Ausstattung für effizientes standortunabhängiges Arbeiten
Fachliche & überfachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Betrieblich geförderte Sportangebote wie z.B. Businessbike oder Hansefit
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office & Kindernotfallbetreuung
Regelmäßige Teamevents & feierliche Anlässe
Für uns selbstverständlich: Kaffee, Wasser, Tee & frisches Obst

Trete mit uns in Kontakt.

Laura Bröcker

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Über uns

IT IST ALLES.
Als Osnabrücker IT-Dienstleister stehen wir seit 1984 für IT-Lösungen aus einer Hand und zählen zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland.
In einer vernetzten und digitalen Welt spielt IT eine zentrale Rolle für den Erfolg von Unternehmen. So sind auch wir heute weit mehr als ein Systemhaus für Hard- und Software. Als Partner unserer Kunden entwickeln wir mit unserem starken Team aus über 200 Mitarbeitenden individuelle und maßgeschneiderte Lösungen. Diese bilden den Grundstein für langfristigen und wirtschaftlichen Vorsprung und tragen darüber hinaus maßgeblich zur Sicherheit von IT-Strukturen bei.
Unser Fokus liegt auf den Geschäftsbereichen Consulting Services, Cyber-Security, Managed Support und Modern Infrastructure. Ein breites Portfolio, unterschiedliche Schwerpunkte und unser langjähriges Know-how ermöglichen uns, den individuellen Anforderungen unserer Kunden sowie dem stetig wachsenden, Markt umfassend gerecht zu werden.
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Wir freuen uns, dass Du ein Teil unseres Teams werden möchtest. Um Deine Bewerbung bei uns einzureichen, fülle bitte das folgende Formular aus.

Wenn Du Fragen rund um die Bewerbung hast, kannst Du Dich gerne jederzeit an diese Mail-Adresse wenden: karriere@pco-online.de.